Contrato sistemas de información IBM-Endesa
Las empresa ENDESA e IBM ha suscrito un contrato de servicios por el que IBM gestionará durante los próximos 7 años la tecnología de sistemas de información que utiliza la empresa eléctrica tanto en España como en sus sedes de Latinoamérica.
IBM lleva gestionando la infraestructura tecnológica de los Sistemas de Información de ENDESA en España desde el año 2003, pero este nuevo contrato prolongará su relación 7 años más.
Entre otras cosas, el acuerdo busca reforzar el compromiso de ambas empresas con el medioambiente, al utilizar una plataforma tecnológica más eficiente desde el punto de vista energético, algo que permitirá disminuir el consumo energético de las tecnologías de la información en Latinoamérica en torno a un 50%.
IBM prestará los siguientes servicios a la empresa ENDESA:
- Gestión de la plataforma tecnológica (grandes servidores y sistemas intermedios), incluyendo todas las actividades de diseño, implantación, prueba, operación y soporte, bajo estándares ITIL e ISO 20000.
- Gestión de los equipos de microinformática que utilizan en su trabajo diario 30.000 empleados de ENDESA.
- Gestión de los sistemas de control, que realizan directamente las labores de operación de la red de distribución, generación y comercialización de energía.
- Servicios de continuidad de negocio ante incidencias graves. En caso de que ocurra una incidencia (fallos eléctricos, desastres naturales, incendios, etc.), ENDESA podrá reiniciar sus operaciones informáticas en el menor tiempo posible desde diferentes centros alternativos de IBM.
- Servicio de asistencia técnica al usuario. IBM atenderá, de forma remota o presencial y en diferentes idiomas, las incidencias que pudieran ocurrir en los equipos de hardware y software que utilizan los trabajadores de ENDESA.