Oracle PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 Higher Education
Oracle anuncia el lanzamiento de Oracle PeopleSoft Enterprise Customer Relationship Management Release 9.1 for Higher Education, un software CRM que incluye nuevas e importantes capacidades mejoradas para ayudar a las instituciones dedicadas a la educación superior a gestionar mejor las relaciones con el alumnado a lo largo de todo el ciclo de vida.
PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 for Higher Education combina el sistema CRM empresarial de Oracle con la funcionalidad específica para la educación superior, con el objetivo de suministrar a las instituciones las herramientas que permitan establecer el contacto, generar interés y reforzar las relaciones durante el proceso de reclutamiento, al mismo tiempo que proporcionan a los estudiantes una experiencia personalizada, adaptada a las diferentes etapas de su ciclo de vida, desde el papel como futuro estudiante al de alumno matriculado, graduado y posterior alumno de formación continua.
Oracle PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 incluye mejoras para ayudar a las instituciones a maximizar la efectividad de su reclutamiento e incrementar los ratios de conversión. Utilizando esta aplicación como sistema de reclutamiento de registro, las instituciones pueden capturar los intereses académicos de un alumno potencial y utilizar esta información para dirigir las comunicaciones y eventos de captación.
PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 for Higher Education ofrece también un nuevo modulo para la Gestión de Eventos que ayuda a las instituciones a planificar y ejecutar una variedad de eventos virtuales y presenciales. La funcionalidad incluye el soporte para el registro de eventos online, la confección de listas de espera, las ofertas de precios promocionales y la integración de tarjetas de crédito.
La última versión ofrece también el nuevo módulo “Centro de Servicios para Educación Superior” que puede servir como centro único de contacto con el alumnado en el que tanto TI como el campus general resuelvan las diferentes cuestiones que les afectan. Aprovecha una sólida base de contacto multicanal y un potente motor de flujo de trabajo para la resolución rápida y consistente de las consultas.
Así mismo, el centro de servicios incorpora información relevante y actualizada sobre los alumnos procedente de las soluciones PeopleSoft Enterprise Campus, permitiendo a los agentes comprender mejor al alumnado, anticiparse a sus necesidades de servicio y resolver cualquier problema con mayor rapidez.
Grupo ALTEN compra BBR Enginyeria de Serveis, SL
La multinacional grupo ALTEN anunció la compra de la compañía catalana BBR Enginyeria de Serveis, SL.
BBR Enginyeria de Serveis es una empresa especializada en el desarrollo de servicios informáticos para el entorno Oracle, proyectos de Business Intelligence, consultoría de sistemas, desarrollo de portales colaborativos B2C, B2B, B2E y implantación de proyectos SOA.
BBR cuenta en la actualidad cuenta con una plantilla superior a 50 profesionales, una facturación estimada para el 2008 de 3 millones de euros, y con clientes como la Universidad de les illes Balears, la Generalitat de Catalunya, el Ayuntamiento de Girona y empresas como Marmedsa, Cementos Molins, Grifols, Almirall, Merck, etc.